SUPPORT CENTER问题有答案,
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下一步更清楚。
先找到你遇到的情况,再按步骤继续。
连接钱包后为什么还需要签名?
地址只能标识账户,签名才证明你能控制这个钱包。官网的登录消息不发送交易、不扣手续费。
浏览器没有检测到钱包怎么办?
使用已安装钱包扩展的浏览器,或兼容钱包的内置浏览器打开官网。目前官网使用浏览器钱包签名;App 扫码授权登录尚未开放。不要把助记词或私钥填到网页。
手表已绑定,为什么健康数据没更新?
绑定状态与蓝牙在线状态不同。确认当前钱包、附近设备权限、手表距离与实际记录。睡眠通常在睡眠结束后才形成记录。
NFT 已经付款,为什么还没看到作品?
在订单详情查看到账核验和链上发行状态。已提交交易不等于已确认到账,付款成功也不等于已经发行。保留订单号和交易哈希,避免重复支付。
B2C、直播或聊天提示未开通?
这些功能还需要相应的账户开通与设备绑定状态。用已绑定的钱包登录;若仍不一致,请提供提示文字与订单号给公司核对。
在哪里下载和更新?
进入官网下载页,或在 App「关于我们」检查更新。暂不提供 iOS 安装包。覆盖更新前妥善备份助记词。
如何反馈一个问题?
提供版本号、手机型号、操作步骤及错误提示。交易可提供公开哈希,请勿发送转账密码、助记词或私钥。